Khóa học kỹ năng chăm sóc & bán hàng Online

Khóa học kỹ năng chăm sóc & bán hàng Online

Khoá học này được Vinalink thiết kế dành chuyên cho nhân viên bán hàng (salesmen). Khác với nhân viên marketing hay sử dụng máy vi tính, nhân viên sales chủ yếu dùng điện thoại di động. Khoá học này trang bị những kỹ năng để có thể sử dụng các kênh online như Facebook, Zalo trên điện thoại để làm công việc bán hàng một cách hiệu quả, hướng dẫn những công cụ giúp làm video clip bán hàng chỉ trong vòng 5 phút.

Nếu công ty của bạn có từ 2 nhân viên sales trở lên, hoặc chính bạn là người trực tiếp bán hàng cho sản phẩm, dịch vụ của mình thì đây là khoá học dành cho bạn.

Vinalink Academy xin giới thiệu đến bạn khóa học TIẾP THỊ, BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA KÊNH ONLINE DÀNH CHO SALESMEN

(Người làm marketing thì nên học khoá Internet Marketing của Vinalink dành cho marketer).
 

1. Đối tượng tham gia

 Nhân viên bán hàng, nhân viên bán lẻ, nhân viên phòng kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp.

 Trưởng bộ phận bán hàng, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.

 Đại lý phân phối, đại lý bảo hiểm nhân thọ, đại lý du lịch, nhân viên kinh doanh bất động sản, nhân viên bán hàng trực tiếp các mặt hàng tiêu dùng, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm.

 Nhân viên tiếp tân và tư vấn khách hàng của spa, thẩm mỹ viện, phòng khám y khoa, phòng khám nha khoa, bệnh viện, phòng khám quốc tế.

 Nhân viên tư vấn bán khoá học, bao gồm tư vấn cho phụ huynh (các khoá học cho trẻ em) và tư vấn cho sinh viên, học sinh (tư vấn du học).

 Nhân viên tư vấn các chương trình đầu tư và định cư.

 Chủ doanh nghiệp đang tự mình bán hàng.
 

2. Mục tiêu đào tạo

Khoá học này hướng dẫn cho salesmen (nhân viên bán hàng, tư vấn khách hàng) cách sử dụng Facebook và Zalo cá nhân để bán hàng và chốt sales. Các kỹ năng trong khoá học này cũng giúp salesmen chăm sóc khách hàng để bán hàng tiếp (upsales) và kiếm thêm khách hàng mới từ khách hàng cũ của mình.
 

3. Nội dung đào tạo

NỘI DUNG KHOÁ HỌC ( 6 buổi )
 
NỘI DUNG
BUỔI

Module 1: Hành trình đến với sản phẩm, dịch vụ của khách hàng trên Internet

1. Giới thiệu tổng quan nội dung khóa học bằng công cụ Kahoot.

2. Xác định sản phẩm, dịch vụ và khách hàng mục tiêu của bạn.

3. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh bằng các công cụ Online.

4. Hành trình mua hàng của khách khi không có internet.

5. Hành trình mua hàng của khách khi có internet và các kênh Online.

6. Phân biệt sản phẩm, dịch vụ chốt sales Online và chốt sales Trực tiếp

7. Các điểm chạm để chốt sales online hoặc kéo khách hàng về với bạn.

8. Thực hành theo nhóm và thi kiểm tra Modul 1.









BUỔI 1

Module 2: Tiếp thị bằng các kênh Online

1. Review các nội dung của Module 1 bằng công cụ Kahoot.

2. Cách tìm kiếm khách hàng mục tiêu qua các kênh Online.

3. Phân biệt Facebook cá nhân, Page, Group và Messenger.

4. Tiếp thị bằng Facebook.

5. Tiếp thị bằng Zalo.

6. Tiếp thị bằng Viber, SMS và các công cụ nhắn tin.

7. Tiếp thị bằng Google Maps.

8. Thực hành theo nhóm và thi kiểm tra Modul 2.









BUỔI 2

Module 3: Bán hàng qua các kênh Online

1. Review các nội dung của Module 2 bằng công cụ Kahoot.

2. Tiếp thị Online và Bán hàng Online: điểm chung và điểm khác nhau.

3. Bán hàng bằng Facebook.

4. Bán hàng bằng SMS, Zalo và các công cụ nhắn tin.

5. Hẹn khách bằng công cụ Google Calendar.

6. Kỹ thuật vượt qua sự từ chối của khách hàng.

7. Chốt Sales Online và chốt Sales Offline.

8. Thực hành theo nhóm và thi kiểm tra Modul 3.









BUỔI 3

Module 4: Chăm sóc khách hàng bằng các công cụ Online

1. Review các nội dung của Module 3 bằng công cụ Kahoot.

2. Lưu thông tin khách hàng bằng CamCard và Google Contact.

3. Lưu danh sách khách hàng và thông tin khách hàng bằng Zoho.

4. Chúc mừng sinh nhật và chăm sóc khách hàng bằng Zalo.

5. Tương tác thường xuyên và chăm sóc khách hàng qua Facebook.

6. Kéo khách hàng quay lại mua tiếp.

7. Làm sao để khách hàng giới thiệu khách mới cho mình?

8. Thực hành theo nhóm và thi kiểm tra Modul 4.








BUỔI 4

Module 5: Cách làm nội dung bán hàng phù hợp cho kênh Online

1. Review các nội dung của Module 4 bằng công cụ Kahoot.

2. Insights và làm thế nào để hiểu khách hàng hơn chính bản thân họ.

3. Kỹ thuật 5 Why - “5 câu hỏi tại sao”.

4. Value Propositions - Bán giá trị của món hàng chứ không phải bán hàng.

5. Kỹ thuật làm nội dung theo chuẩn A.I.D.A.

6. 18 cách viết nội dung thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ đầu.

7. Cách tự làm video clip cho Facebook và Zalo cá nhân.

8. Thực hành theo nhóm và thi kiểm tra Modul 5.









BUỔI 5

Module 6: Xây dựng hình ảnh và thương hiệu cá nhân Online để bán hàng

1. Review các nội dung của Module 5 bằng công cụ Kahoot.

2. Định vị thương hiệu cá nhân.

3. Khách nhìn thấy bạn như thế nào trên Facebook?

4. Khách nhìn thấy bạn như thế nào trên Zalo?

5. 10 yếu tố để xây dựng thương hiệu và hình ảnh của bạn trên kênh Online.

6. Cách đăng nội dung về cá nhân để định vị thương hiệu.

7. Làm thế nào để khách hàng mục tiêu tự kết bạn với mình?

8. Thực hành theo nhóm và thi kiểm tra cuối khoá.









BUỔI 6

4. Thông tin chung về khóa học

- Khai giảng: 21/09/2019

- Thời lượng: 6 buổi (3h/buổi)

- Địa điểm học: Tầng 3 - số 85 Vương Thừa Vũ - Thanh Xuân – Hà Nội

- Thời gian: Sáng + Chiều Thứ 7 ( 21/09) - Sáng + Chiều Chủ Nhật (22/09) & (29/09)

5. Giảng viên

Ông Nguyễn Thăng Long

- Giảng viên Marketing của Vinalink Academy.

- Hơn 15 năm kinh nghiệm làm Sales & Marketing và 10 năm kinh nghiệm giảng dạy.

- Là Admin cộng đồng Digital Marketing Vietnam với hơn 90.000 thành viên là salesmen, marketer và chủ doanh nghiệp.

- Co-Founder của City Pass Guide, quyển guide book chuyên dành cho khách nước ngoài khi đến Vietnam, có mặt ở tất cả các khách sạn 5 sao trên toàn quốc.

- Ông cũng là tác giả mobile app Guide Book for Facebook Marketing, bản tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Nhật.

 

6. Chính sách ưu đãi học phí

GIÁ GỐC: 5.900.000

+ Đăng ký sớm trước 10 ngày khai giảng >> chỉ còn 3.900.000 VNĐ

+ Ghép nhóm 2 - 5 người  >> chỉ còn 3.500.000 VNĐ

+ Học viên cũ Vinalink ( trên 5 người ) >> 3.120.000 VNĐ

7. Quyền lợi khi tham gia khóa học

-  Được tham gia vào các group cộng đồng của Vinalink và được hỗ trợ tận tình SUỐT ĐỜI sau khóa học.

-  Được tham gia miễn phí ( hoặc với mức giá ưu đãi nhất ) các sự kiện, hội thảo do Vinalink tổ chức.

-  Học viên trong khoá học có kết quả học tập tốt có cơ hội nhận được các suất học bổng vô cùng giá trị từ Vinalink.

8. Liên hệ

Khu vực miền Bắc:

Số 85 Vương Thừa Vũ , Thanh Xuân , Hà Nội

Hotline 24/7: 024.32.12345

Hotline cá nhân:

Ms. Phương Anh - 094 243 0306

Ms. Thùy Nhung: 094 400 9104

Ms. Nguyệt Thu: 094 328 4550

Mr. Hưng: 039 741 7897

Ms. Ngọc Ly: 0968 968 315

Fanpagehttps://www.facebook.com/VinalinkAcademy/





Các khóa học sắp khai giảng

Khóa học kỹ năng chăm sóc & bán hàng Online

Khóa học kỹ năng chăm sóc & bán hàng Online
Khoá học này được Vinalink thiết kế dành chuyên cho nhân viên bán hàng (salesmen). Khác với nhân viên marketing hay sử dụng máy vi tính, nhân viên sales chủ yếu dùng điện thoại di động. Khoá học này trang bị những kỹ năng để có thể sử dụng các kênh online như Facebook, Zalo trên điện thoại để làm công việc bán hàng một cách hiệu quả, hướng dẫn những công cụ giúp làm video clip bán hàng chỉ trong vòng 5 phút.
 

Khoá học Google Adwords

Khoá học Google Adwords Khoá học Google Adwords 8 buổi, thực hành từ cơ bản đến nâng cao giúp tối ưu ngân sách quảng cáo, chuyển đổi hiệu quả, bán được hàng ngay trong khoá học.

Khóa học Marketing cho doanh nghiệp Xuất Khẩu

Khóa học Marketing cho doanh nghiệp Xuất KhẩuKhóa Marketing Xuất Khẩu của Vinalink là khóa duy nhất ở Việt Nam hiện nay đào tạo chuyên về marketing cho hàng xuất khẩu. Sau khóa học Vinalink hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu triển khai các chương trình tham gia hội chợ triển lãm, business matching ở nước ngoài với chi phí chỉ bằng 50% thông thường nhờ việc kết hợp TEAM UP. Vinalink cũng là đơn vị được Sở Công Thương Hà Nội lựa chọn phối hợp triển khai các hội thảo về xuất nhập khẩu trên tỉnh thành Hà Nội.

Khóa học Digital Marketing Tools

Khóa học Digital Marketing Tools Khoá học Digital marketing tools - khoá học đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam dạy về 30 công cụ Digital Marketing mạnh nhất hiện nay - Chỉ cần bạn thành thạo 30 công cụ này, bạn sẽ bá chủ ngành marketing online

Khóa học Creative-Copywriting-Content-3C

Khóa học Creative-Copywriting-Content-3C
Khóa học đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam dạy về quy trình sáng tạo và tiếp thị nội dung chuẩn quốc tế hé lộ những bí mật hấp dẫn khiến khách hàng không thể cưỡng lại của các phù thủy ngôn từ!

Digital marketing

Digital marketing
Khóa học đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam dạy về quy trình tạo lập kế hoạch Digital Marketing chuẩn quốc tế, giúp hầu hết các doanh nghiệp sẽ thành thạo về Internet Marketing hiệu quả - Đây là khóa học nên ưu tiên học đầu tiên

SEO Vua

SEO Vua
 “Content is King” – Trường phái SEO khác biệt của Vinalink đã giúp hàng trăm doanh nghiệp tăng gấp đôi, gấp ba doanh số bán hàng trên website so với làm SEO tập trung vào kỹ thuật khô khan!

Khóa học Facebook marketing

Khóa học Facebook marketing
Khóa học Facebook Marketing được hỗ trợ trực tiếp từ Facebook Singapore. Không chỉ dạy kỹ thuật bán hàng , Vinalink vượt trội với chiến lược nội dung và chiến lược tư duy marketing và xây dựng thương hiệu.

Khóa học Marketing Mix

Khóa học Marketing Mix
KHÓA HỌC MARKETING MIX dành cho những ai không học ngành marketing nhưng muốn biết đầy đủ kiến thức marketing tuy không thật sâu và ngách nhưng lại là nền tảng quan trọng nhất để các bạn tiếp tục tiến sâu vào ngành nghề marketing.

In house

In house
Áp dụng riêng cho doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng nhân sự về Digital Marketing. Tùy vào mục đích và nhu cầu của khách hàng, chương trình đào tạo sẽ được thiết kế áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp.
Nhân ngay ưu đãi học bổng 100%
khóa học 100 tuyệt chiêu bán hàng giá trị 1,9tr
CHỈ CÒN 05 HỌC BỔNG